Última actualización: 2 de septiembre 2026

Por favor léelos con detenimiento antes de utilizar Nuestro Servicio.

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Titular: PATRICIA IDOIA TRUEBA SÁNCHEZ

• NIF: 12417989J

• Domicilio: Avenida del Estadio 13, 3ª, Laguna de Duero (Valladolid), España

• Correo electrónico: patricia@esenciafertil.com

• Teléfono: +34 603 03 13 73

En adelante, la «Responsable».

2. Datos personales que tratamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal, correo electrónico y teléfono, obtenidos a través de los formularios de registro, consultas o contratación.

• Datos transaccionales: detalles de los productos o servicios adquiridos, métodos de pago y facturación, obtenidos durante el proceso de compra o contratación.

• Datos de salud y fertilidad (categorías especiales de datos, art. 9 RGPD): información relacionada con la salud reproductiva y fertilidad que el usuario pueda facilitar voluntariamente durante consultas, solicitudes de información, conversaciones mantenidas a través de redes sociales o servicios de mensajería, así como durante la prestación de los servicios contratados.

  Esta información puede incluir, entre otros, antecedentes reproductivos, tiempo de búsqueda de embarazo, diagnósticos relacionados con la fertilidad, tratamientos de reproducción asistida, pérdidas gestacionales, resultados de pruebas o cualquier otra información de salud que el propio usuario decida comunicar.

  ESENCIA FÉRTIL procurará limitar el tratamiento de estos datos a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para atender la consulta o prestar el servicio solicitado. Se recomienda al usuario no facilitar información médica que no resulte necesaria para la finalidad de su consulta. Estos datos no se recogen en los formularios públicos.

• Datos de navegación: dirección IP, registros de actividad, tipo de dispositivo y navegador, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

• Datos de videoconferencia: imagen y voz captadas en sesiones en directo a través de Zoom.

Nota: Los datos de salud se tratarán únicamente cuando el propio usuario los facilite de forma voluntaria durante la prestación de los servicios contratados.

3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

3.1 Gestionar el registro del usuario en la plataforma

• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

• Datos tratados: identificativos.

• Conservación: mientras dure la relación contractual y seis años adicionales (art. 30 CCom).

3.2 Prestación de los servicios formativos (videoclases, sesiones Zoom y asesorías)

• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a RGPD).

• Datos tratados: identificativos, transaccionales, salud y videoconferencia.

• Conservación: hasta cinco años tras la finalización del servicio; los datos de salud se mantendrán el mismo plazo salvo revocación previa, excepto cuando la normativa exija un periodo superior.

3.3 Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos

• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

• Datos tratados: identificativos.

• Conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento.

3.4 Atención de consultas y solicitudes de información

• Finalidad: atender consultas recibidas a través del sitio web, correo electrónico, redes sociales, servicios de mensajería y demás canales de comunicación de ESENCIA FÉRTIL; proporcionar información sobre nuestros servicios y orientar al usuario acerca de los servicios que puedan resultar adecuados según la información que voluntariamente facilite.

• Base jurídica: el interés legítimo de la Responsable en atender las consultas y solicitudes de información recibidas (art. 6.1.f RGPD) y, cuando resulte aplicable, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD).

  Cuando el usuario facilite datos pertenecientes a categorías especiales, especialmente información relativa a su salud o fertilidad, dichos datos serán tratados únicamente cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el artículo 9.2 del RGPD que permita dicho tratamiento.

• Datos tratados: datos identificativos y de contacto, contenido de las comunicaciones y, cuando el usuario los facilite, datos relacionados con su salud y fertilidad.

• Conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

3.5 Atención mediante sistemas de inteligencia artificial y automatización

ESENCIA FÉRTIL utiliza herramientas de automatización y sistemas de inteligencia artificial para gestionar y responder determinadas comunicaciones recibidas a través de sus canales digitales, incluyendo redes sociales y servicios de mensajería.

Estos sistemas pueden utilizarse para:

• responder preguntas frecuentes;

• proporcionar información sobre los servicios de ESENCIA FÉRTIL;

• gestionar solicitudes de información;

• mantener conversaciones iniciales con potenciales clientes;

• orientar al usuario acerca de los servicios disponibles que puedan resultar más adecuados en función de la información que voluntariamente facilite;

• derivar la conversación a una persona del equipo cuando resulte necesario.

Cuando una conversación sea atendida total o parcialmente mediante un sistema de inteligencia artificial, el usuario será informado de esta circunstancia de forma clara.

Durante estas conversaciones, el sistema puede procesar el contenido de los mensajes enviados por el usuario, incluyendo información relacionada con su salud o fertilidad cuando éste decida facilitarla.

ESENCIA FÉRTIL aplica el principio de minimización de datos y configura estos sistemas para que únicamente soliciten y traten la información que resulte necesaria para atender la consulta o proporcionar información sobre los servicios ofrecidos.

El uso de estos sistemas no tiene como finalidad realizar diagnósticos médicos ni sustituir la valoración de un profesional sanitario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona del equipo.

ESENCIA FÉRTIL no adopta, mediante estos sistemas, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe expresamente de ello y concurra una base jurídica que lo permita.

3.6 Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, tributarias y contables)

• Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

• Datos tratados: identificativos y transaccionales.

• Conservación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal (entre cuatro y diez años).

3.7 Prevención del fraude y seguridad de la plataforma

• Base jurídica: interés legítimo de la Responsable (art. 6.1.f RGPD).

• Datos tratados: identificativos y datos de navegación.

• Conservación: mientras puedan existir responsabilidades derivadas del tratamiento.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos personales no se ceden a terceros salvo obligación legal o autorización expresa del usuario. Para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios, la Responsable contrata con proveedores que actúan como encargados de tratamiento:

• Raiola Networks, S.L. (España): servicio de hosting y correo electrónico.

• Systeme.io (Francia, EEE): plataforma LMS y email marketing.

• Zoom Video Communications Inc. (EE. UU.): plataforma de videoconferencia.

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pasarela de pago.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): pasarela de pago.

Se han suscrito los correspondientes contratos de tratamiento (art. 28 RGPD) con cada proveedor.

5. Transferencias internacionales

Zoom, Stripe y PayPal pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos ante la Responsable:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión (derecho al olvido) cuando los datos ya no sean necesarios.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, el usuario debe enviar una solicitud escrita, acompañada de copia de su documento de identidad, a patricia@esenciafertil.com o a la dirección postal indicada. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.

7. Seguridad de la información

La Responsable ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo cifrado SSL, contraseñas robustas, copias de seguridad periódicas y control estricto de accesos.

8. Datos de menores de edad

Los servicios de la Academia están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los menores de esa edad no deben proporcionar datos personales sin el consentimiento previo de sus progenitores o tutores. Si se detecta el tratamiento de datos de menores sin dicho consentimiento, se procederá a su supresión inmediata.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros (analíticas, de personalización, publicitarias, etc.). Puede consultar la información detallada y gestionar sus preferencias en la Política de Cookies.

10. Actualizaciones de la política

La Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o prácticas de la industria. Los cambios se anunciarán en el sitio web con antelación razonable.