TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO
Ultima actualización: 15/09/2026
Este documento regula los términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones») que rigen el acceso y uso del sitio web www.esenciafertil.com (en adelante, el «Sitio Web») y la contratación de los servicios de formación online ofrecidos por PATRICIA IDOIA TRUEBA SÁNCHEZ (en adelante, la «Titular»).
La adquisición o utilización de cualquiera de los servicios implica la plena aceptación de estas Condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de contratar o utilizar el Sitio Web.
1. Datos identificativos de la Titular
Titular: Patricia Idoia Trueba Sánchez
NIF: 12417989J
Domicilio: Avenida del Estadio 13, 3ª, Laguna de Duero (Valladolid), España
Correo electrónico: patricia@esenciafertil.com
Teléfono: +34 603 03 13 73
2. Servicios ofrecidos y planes de suscripción
La Titular ofrece diferentes productos y programas formativos en el ámbito de la fertilidad, bienestar y salud integral, a través de distintos modelos de contratación. A continuación, se detallan las modalidades actualmente disponibles:
2.1. Camino Club (Suscripción mensual)
El “Camino Club” es un espacio de acompañamiento continuado bajo un modelo de suscripción mensual, que incluye acceso a recursos formativos, actividades grupales y comunidad online. El Usuario dispone de una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de la primera contratación. Dentro de ese plazo podrá solicitar el reembolso íntegro del primer pago, siempre que no haya asistido a ninguna actividad grupal en directo durante ese período ni haya marcado como completado más del 10% de las lecciones o recursos disponibles en ese mismo período. Transcurrido el plazo de 30 días, o incumplida cualquiera de estas condiciones, la cancelación será efectiva al finalizar el período ya abonado, sin posibilidad de reembolso parcial.
2.2. Curso Online (Pago único)
La Titular ofrece un curso digital con acceso inmediato tras el pago único. El contenido se entrega de forma online y está disponible durante el período especificado en la plataforma. Este producto no admite reembolsos.
2.3 CAMINO 12 Semanas
2.3.1 Qué es. CAMINO 12 Semanas es un programa formativo grupal de doce semanas de duración, con contenido digital, sesiones en directo por videollamada y acompañamiento. No es un servicio médico, no sustituye a la atención sanitaria de la persona usuaria y no incluye diagnóstico médico.
2.3.2 Qué incluye.
a) Acceso al contenido digital del programa (vídeos y cuaderno de trabajo), disponible desde el momento de la compra. b) Una videollamada individual de veinte minutos con la Titular al inicio del programa, en la que se determina el protocolo general de partida. c) Seis sesiones grupales en directo, de periodicidad quincenal, en el horario publicado en la página del programa. Las sesiones se graban y quedan disponibles para las alumnas de la edición. d) Acceso a la biblioteca de protocolos por bloqueo. e) Una (1) revisión individual del cuaderno de trabajo, de la que resulta el protocolo personalizado de la persona usuaria, en las condiciones del apartado 2.3.3. f) Acceso a CAMINO CLUB durante las doce semanas de duración del programa, sin coste adicional y sin renovación automática al término de las mismas.
2.3.3 Revisión del cuaderno de trabajo.
La persona usuaria deberá enviar su cuaderno completo a través de la plataforma habilitada. No se aceptarán envíos por email, WhatsApp u otros medios.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de dos (2) meses desde la finalización del programa. Las solicitudes enviadas fuera de plazo no serán atendidas.
No se realizarán revisiones parciales.
La Titular dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles para realizar la revisión y entregar el protocolo personalizado.
La revisión se realiza una única vez e incluye una única ronda de preguntas de aclaración por email, tras la cual el servicio se considera completamente ejecutado. No incluye segunda revisión, seguimiento posterior ni tutoría individual.
2.3.4 Plazas y grupo. Cada edición tiene un máximo de doce plazas y requiere un mínimo de cuatro personas inscritas para iniciarse. Si no se alcanza ese mínimo, la Titular lo comunicará a las personas inscritas, que pasarán a la edición siguiente conservando el acceso inmediato a los materiales y a CAMINO CLUB desde la fecha de compra, o podrán solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
2.3.5 Precio y forma de pago. 497 € (IVA incluido) en un único pago, o tres pagos mensuales consecutivos de 177 € (531 € en total). Las personas suscritas a CAMINO CLUB en el momento de la compra tienen un precio de 397 €, o tres pagos de 144 € (432 € en total). El pago fraccionado no altera la duración ni el contenido del programa. El impago de cualquiera de los plazos implicará la suspensión del acceso al programa.
2.3.6 Derecho de desistimiento. La persona usuaria dispone de catorce (14) días naturales desde la fecha de inscripción para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Basta con comunicarlo por cualquier medio inequívoco a la dirección de contacto publicada en esta web, incluido el formulario de desistimiento.
La Titular devolverá el importe abonado hasta ese momento en un plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción de la comunicación, por el mismo medio de pago empleado en la compra.
Desde el momento del desistimiento, la persona usuaria perderá el acceso al contenido digital y a CAMINO CLUB, se abstendrá de seguir utilizándolo y no lo pondrá a disposición de terceros.
2.3.7 Acceso anticipado al contenido. El acceso al contenido digital se habilita en el momento de la compra a solicitud expresa de la persona usuaria, manifestada marcando la casilla correspondiente en el proceso de pago. Esta solicitud no supone renuncia al derecho de desistimiento.
2.3.8 Ejecución posterior al plazo de desistimiento. La videollamada individual se reserva por calendario con un mínimo de diecisiete (17) días de antelación, de forma que tenga lugar una vez transcurrido el plazo de desistimiento.
2.3.9 Sesiones no utilizadas. Las sesiones grupales a las que la alumna no asista quedan grabadas y disponibles. La videollamada individual se reserva por calendario y puede reprogramarse con setenta y dos horas de antelación. La no asistencia sin reprogramación previa da la sesión por consumida.
2.3.10 Embarazo durante el programa. El embarazo no interrumpe ni modifica el acceso, que se mantiene hasta el término de las doce semanas. El control y seguimiento del embarazo corresponde al equipo médico de la persona usuaria.
2.3.11 Naturaleza del servicio. El contenido del programa tiene finalidad formativa e informativa. Las hipótesis, prioridades y protocolos que se trabajan no constituyen diagnóstico médico ni prescripción, y su aplicación corresponde a la persona usuaria en coordinación con su equipo médico. La Titular es enfermera y no ejerce funciones reservadas a la profesión médica.
2.4. Fertility Audit y Círculo Privado (6 meses)
El Círculo Privado es un servicio de acompañamiento individual de seis (6) meses que incluye tres (3) consultas privadas individuales en total, contando la consulta de la Fertility Audit, todas ellas dentro de esos seis (6) meses. Se contrata en dos fases. En este apartado se denomina "la Usuaria" a la persona que lo contrata.
2.4.1. Fase 1: Fertility Audit
La Fertility Audit se abona antes de la consulta e incluye:
- un formulario previo obligatorio sobre su historia y lo que busca;
- la revisión de las analíticas, informes y tratamientos previos que la Usuaria aporte;
- una (1) consulta privada individual por videollamada, que es la primera de las tres consultas del Círculo Privado.
En la consulta, la Titular comparte con la Usuaria sus hipótesis diagnósticas y qué haría falta revisar o trabajar. Estas hipótesis no constituyen un diagnóstico médico y deben ser valoradas por el equipo médico de la Usuaria.
La Fertility Audit puede contratarse de forma independiente. Su contratación no obliga a la Usuaria a continuar con la Fase 2.
Si, tras la Fertility Audit, la Titular considera que el Círculo Privado no es adecuado para el caso de la Usuaria, así se lo comunicará y no le ofrecerá la continuación.
2.4.2. Fase 2: Seguimiento del Círculo Privado
La Usuaria que desee continuar deberá abonar la Fase 2 en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de su consulta de Fertility Audit. Transcurrido ese plazo sin realizar el pago, la continuación dejará de estar disponible en estas condiciones.
La Fase 2 incluye:
- dos (2) consultas privadas individuales por videollamada;
- protocolo personalizado de alimentación, suplementación y hábitos;
- revisión de las nuevas analíticas que la Usuaria se realice durante el programa;
- seguimiento a través de un documento compartido de Google Docs.
2.4.3. Duración
El Círculo Privado tiene una duración de seis (6) meses contados desde la fecha de la consulta de Fertility Audit, independientemente de la fecha de pago de la Fase 2.
2.4.4. Acceso para alumnas de Camino 12 Semanas
Las alumnas que hayan cursado Camino 12 Semanas podrán acceder al Círculo Privado por 700 € (IVA incluido), sin Fertility Audit previa, a través del enlace disponible en su área de miembros. En este caso, el programa incluye tres (3) consultas privadas individuales, protocolo personalizado, revisión de nuevas analíticas y seguimiento en Google Docs, y los seis (6) meses se cuentan desde la fecha de pago.
2.4.5. Reserva y uso de las consultas
La Usuaria recibirá acceso a un calendario online para reservar sus consultas, y es responsabilidad exclusiva de la Usuaria reservarlas dentro del período de duración del programa.
Las consultas no pueden cancelarse. Pueden reprogramarse con un mínimo de setenta y dos (72) horas de antelación. En caso contrario, o si la Usuaria no se presenta, la consulta se considerará consumida.
Las consultas no utilizadas dentro del período de duración del programa no son acumulables ni transferibles y se considerarán realizadas al finalizar el programa, sin derecho a reembolso ni compensación.
El tiempo del programa no se congela ni se aplaza por ningún motivo, salvo lo previsto en el apartado 2.4.6 para el caso de pérdida gestacional.
2.4.6. Embarazo durante el Círculo Privado
Si la Usuaria se queda embarazada durante la Fase 2, deberá comunicarlo a la Titular a través del documento de seguimiento. La Titular revisará su protocolo en un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la comunicación. Hasta esa revisión, la Usuaria deberá consultar con su médico la continuidad de cualquier suplemento o planta que esté tomando.
Desde la comunicación del embarazo, el acompañamiento se adapta al embarazo y continúa hasta la semana 12 de gestación o hasta la fecha de finalización del programa, lo que ocurra antes. La Usuaria podrá utilizar en ese período las consultas que tenga pendientes.
El control del embarazo corresponde en todo caso a su equipo médico. El acompañamiento de la Titular se limita a alimentación, suplementación y hábitos, en coordinación con las indicaciones médicas.
El embarazo no da derecho a reembolso total ni parcial, ni a conservar tiempo, consultas o seguimiento para un momento posterior.
Si se produce una pérdida gestacional, el tiempo de programa que quedaba pendiente en la fecha de comunicación del embarazo se reanudará desde la fecha en que la Usuaria comunique la pérdida, junto con las consultas que no hubiera utilizado. En ningún caso el programa podrá extenderse más allá de doce (12) meses desde la fecha de la consulta de Fertility Audit o, en el caso del apartado 2.4.4, desde la fecha de pago.
Si la Usuaria se queda embarazada después de la Fertility Audit y antes de contratar la Fase 2, no tendrá obligación de continuar.
2.5. Sesiones de seguimiento
Las sesiones de seguimiento están disponibles únicamente para quienes ya hayan tenido una sesión completa con la Titular: alumnas de Camino 12 Semanas, clientas de Fertility Audit y exclientas del Círculo Privado.
Estas sesiones no son reembolsables ni cancelables una vez confirmada la reserva. El Usuario podrá reprogramarlas con un mínimo de setenta y dos (72) horas de antelación. En caso de no presentarse o solicitar el cambio con menos de 72 horas de antelación, la sesión se considerará consumida, sin derecho a reembolso ni recuperación posterior.
3. Proceso de contratación y pagos
3.1. Proceso de contratación
El Usuario podrá contratar los productos y programas ofrecidos en el Sitio Web mediante los formularios de compra habilitados al efecto. Durante el proceso de contratación deberá facilitar los datos solicitados, comprobar el resumen de su pedido y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como, en su caso, la Política de Privacidad.
Antes de finalizar la contratación, el Usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores en la información facilitada. El proceso de compra se realiza en idioma español.
El pago se efectuará a través de las pasarelas de pago habilitadas en cada momento, mostrándose los importes en euros (€) e incluyendo, en su caso, los impuestos aplicables.
Una vez completado el proceso de compra, la Titular remitirá al Usuario, por correo electrónico y en un soporte duradero, la confirmación de la contratación realizada, con un resumen de las condiciones esenciales del servicio o producto contratado.
El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que la Titular confirme la recepción del pago.
3.2. Renovación automática de suscripciones
En el caso de Camino Club, el acceso funciona bajo un modelo de suscripción mensual con renovación automática, salvo que el Usuario solicite su cancelación antes de la siguiente fecha de renovación.
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área privada o a través de los medios de contacto facilitados por la Titular. La cancelación surtirá efectos al finalizar el período ya abonado, sin que se generen nuevos cargos a partir de ese momento.
Los demás productos y programas ofrecidos por la Titular no se renuevan automáticamente, al tratarse de contrataciones por duración determinada o pago único o fraccionado.
4. Derecho de desistimiento y naturaleza digital de los servicios
De conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contenidos digitales suministrados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
Al completar la compra, el Usuario acepta expresamente que el servicio digital comience de inmediato y reconoce que, una vez tenga acceso al campus o descargue el contenido, pierde su derecho de desistimiento. Por lo tanto, no se aceptan reembolsos, salvo lo previsto expresamente en las garantías de satisfacción de los apartados 2.1 y 2.3.
En los servicios de acompañamiento individual (Fertility Audit, Círculo Privado y sesiones de seguimiento), que constituyen prestación de servicios, el Usuario solicita expresamente al contratar que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, perderá su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el Usuario desiste una vez iniciada la prestación y antes de su ejecución completa, abonará a la Titular un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada, conforme al artículo 108.3 de la misma norma.
5. Obligaciones del Usuario
Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de los contenidos.
Cumplir las normas de convivencia en el grupo de coaching en WhatsApp y en las sesiones grupales en directo.
Utilizar el Sitio Web conforme a la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (vídeos, textos, documentos, recursos descargables) son titularidad de la Titular o están debidamente licenciados. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de la Titular.
7. Exención de responsabilidad y aviso de salud
Los programas son formativos y divulgativos. No sustituyen el asesoramiento médico profesional ni garantizan resultados concretos en términos de fertilidad. El Usuario debe consultar a su médico antes de aplicar cualquier recomendación.
En los servicios de acompañamiento individual (Fertility Audit, Círculo Privado y sesiones de seguimiento), la Titular actúa como enfermera especializada en fertilidad. En ellos puede formular hipótesis diagnósticas y proponer qué revisar o trabajar, pero estos servicios no constituyen diagnóstico médico, no incluyen la prescripción ni la modificación de medicación y no sustituyen el seguimiento del equipo médico o de la clínica de reproducción del Usuario. El Usuario se compromete a facilitar información veraz y completa sobre su historia clínica, sus tratamientos y los suplementos que toma, y a trasladar a su médico las hipótesis y recomendaciones recibidas.
8. Precio, facturación e impuestos
Los precios de cada servicio se indican en las páginas de venta y durante el proceso de compra.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
En el caso de Camino Club, al tratarse de un modelo de suscripción, el usuario autoriza cargos recurrentes en su método de pago hasta la cancelación.
La Titular emitirá y enviará factura electrónica tras cada cobro.
9. Métodos de pago y seguridad
Tarjeta bancaria (procesada por Stripe).
Cuenta PayPal.
Los datos de la tarjeta no se almacenan en los servidores de la Titular; se procesan directamente en la pasarela de pago correspondiente con cifrado SSL.
10. Política de reembolsos, cancelaciones y reprogramación de consultas
Debido a la naturaleza digital de los servicios y al acceso inmediato:
no se realizan reembolsos
no se admiten cancelaciones tras el acceso
los pagos fraccionados deben completarse
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área privada o por escrito; seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del período ya abonado.
Las consultas privadas no son reembolsables ni cancelables. El Usuario sólo puede reprogramarlas con al menos 72 horas de antelación.
Si el Usuario no se presenta a la consulta o solicita el cambio con menos de 72 horas, se entenderá como consumida.
La Fertility Audit no es reembolsable una vez realizada la consulta. La Fase 2 del Círculo Privado no es reembolsable una vez iniciado el seguimiento, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 4 para el desistimiento durante la prestación.
11. Duración y terminación del contrato
En las suscripciones, el contrato permanece vigente mientras la suscripción esté activa. En los programas de duración determinada, el contrato finaliza en la fecha de terminación del programa según su apartado correspondiente. La Titular podrá suspender o cancelar el acceso si el Usuario incumple estas Condiciones, sin derecho a reembolso.
12. Condiciones aplicables a planes anteriores
Algunos Usuarios pueden haber contratado versiones anteriores de los servicios actualmente modificados o no disponibles. A estos Usuarios se les aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su contratación, con las siguientes aclaraciones operativas:
12.1. Camino Semestral (versión anterior)
El programa Camino Semestral incluía una (1) consulta privada individual.
Dicha consulta deberá realizarse dentro del período de duración del programa, que es de seis (6) meses desde la fecha de inicio.
El Usuario será responsable de reservar la consulta a través del calendario facilitado.
En caso de no utilizar la consulta dentro del período indicado, esta se considerará automáticamente como realizada al finalizar el programa, sin derecho a reembolso, compensación ni recuperación posterior.
La consulta no es transferible ni acumulable.
12.2. Círculo privado/premium mensual (versión anterior)
La suscripción mensual Círculo Privado Premium incluía una (1) consulta privada individual por cada mes activo de suscripción.
Cada consulta deberá reservarse dentro del mes correspondiente a la suscripción o, como máximo, dentro del mes natural inmediatamente posterior.
Las consultas no reservadas dentro de dicho plazo se considerarán automáticamente como realizadas y no podrán recuperarse posteriormente.
Las consultas no son acumulables entre meses ni transferibles.
La cancelación de la suscripción no da derecho a recuperar consultas no utilizadas.
12.3. Programa Premium de 6 meses (versión anterior)
Los Usuarios que contrataron el Programa Premium de 6 meses antes del 15/09/2026 mantienen las condiciones vigentes en el momento de su contratación: acceso a los contenidos incluidos en dicha versión y tres (3) consultas privadas individuales por videollamada, a realizar dentro de los seis (6) meses desde la fecha de inicio. Las consultas no utilizadas en ese período no son acumulables ni transferibles, se considerarán realizadas al finalizar el programa y no dan derecho a reembolso ni compensación. Pueden reprogramarse con un mínimo de setenta y dos (72) horas de antelación.
13. Acceso vitalicio
Algunos Usuarios adquirieron acceso vitalicio.
Incluye:
acceso indefinido
actualizaciones del contenido
Si ha transcurrido más de 1 año desde la fecha de compra no incluye:
soporte
sesiones
comunidad
acompañamiento
tutorías/sesiones privadas
Las actualizaciones se limitan al contenido grabado.
Nuevos servicios podrán requerir contratación adicional.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se detalla en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
15. Resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable en materia de consumo.
En los demás casos, siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valladolid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Modificación de las Condiciones
La Titular podrá modificar estas Condiciones. Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio Web y serán aplicables desde su fecha de publicación. El Usuario será notificado de los cambios relevantes.
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